Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al D.S. N.° 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio o producto contratado. Queja: disconformidad no relacionada con el servicio, o malestar respecto de la atención.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, conforme a la normativa vigente.